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자주하는 질문

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자주하는 질문 - No,내용 제공 표
No 내용
5 취소환불 호텔 취소후 환불은 언제정도 되나요?

각 호텔별 취소/환불규정은 상이하며 자세한 내용은 뛰놀자 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 

무료취소가 가능한 예약 건은 포인트결제 시 즉시 환불되며 카드결제의 경우 카드사별로 환불되는 기간은 최소 3~5일정도 소요됩니다. 

만일, 취소수수료가 발생되는 예약 건은 뛰놀자에 수수료를 별도 입금하셔야 예약취소가 진행되는 점 양해바랍니다. (*포인트 및 카드결제 시에도 동일 적용)

주말, 공휴일 포함 업무시간 이후 요청 건은 처리가 불가하며, 취소규정은 다음 영업일 근무시간 기준으로 적용됩니다.


감사합니다.


4 취소환불 체크인 후 변경이나 취소/환불이 가능한가요?

체크인 이후 변경 및 취소/환불은 불가능합니다. 

다만, 불가한 상황이나 특정한 사유가 있는 경우 뛰놀자 카카오톡 채널 또는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다 

 

감사합니다.


3 취소환불 호텔로 직접 예약 취소가 가능한가요?

모든 취소는 뛰놀자를 통해서만 가능합니다. 

취소시 뛰놀자 카카오톡 채널 또는 고객센터로  문의해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 


2 취소환불 숙박일정 변경하고 싶은데 취소,변경 시 수수료가 발생하나요?

호텔별로  취소,변경 가능일이 상이합니다. 

예약하신 호텔의 취소규정 및 환불정책 최대가능일까지 취소,변경시에는 취소수수료가 발생하지 않습니다. 

자세한 내용은 뛰놀자 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 


1 취소환불 취소규정은 어떻게 되나요?

각 호텔별 취소/환불규정은 상이하며 자세한 내용은 뛰놀자 홈페이지에서 확인하실수 있습니다.  

주말, 공휴일포함 업무시간 이후 요청건은 처리가 불가하며, 취소규정은 다음영업일 근무시간 기준으로 적용됩니다.

 

감사합니다.